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淘宝客服会直接影响商品的转化率，那么淘宝客服如何促进转化呢？淘宝店的转化率有多好？
淘宝客服如何促进转型？
一、换位思考，引导下单
售前客户服务接待客户，必须学会同理心，有些客户打算购买，但不喜欢快速订单，挑选，在产品颜色、规格、风格、交货时间等问题上，然后需要改变策略，不要急于让客户订购，热情帮助客户一一回答，一旦上述问题解决，订单很快就会达成交易。
二、“二选一”
当客户已经同意购买商品但一直犹豫不决时，售前客户服务可以使用淘宝客户服务技能的两种选择之一。应用于问题技能的第二种选择，只要客户选择一种，事实上，是客户服务帮助的想法，很容易下定决心购买！
三、“试试看”
当客户想购买商品但对产品没有信心时，此时客户服务可以建议客户先购买一些，只要对产品有信心，虽然订单数量有限，但对方可能会给你一个意想不到的清单。
四、销售“饥渴”
利用怕买不到的心理，人们越想买不到的东西。售前客服可以利用这种顾客怕买不到的心理，促进订单的完成。
五、抓住机会回访客户
在淘宝上购物时，一些顾客天生就喜欢优柔寡断。虽然他对商店里的产品感兴趣，但他总是拖延并做出决定。此时，售前客户服务不妨等待回复客户信息，这将让客户提前下定决心购买。
六、使用“反问答案”
所谓反问答案，就是当顾客问淘宝店的某个产品，不幸没有时，就要用反问来促进订单。
淘宝店的转化率有多好？
淘宝店的转化率在3%-5%之间是正常的，也就是说，每100人中总有3~5人会购买产品。如果淘宝店的转化率高，可以达到5%，如果低，可能低于3%。通过这些数据，我们可以看到哪家淘宝店的运营效果更好。转化率的数据反映了商店的产品是否受欢迎。
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