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淘宝子账号如何设置客服聊天?子账号有什么作用?

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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淘宝子账号如何设置客服聊天?子账号有啥作用?

淘宝管理店的账账户通常是商店的主要账户。如果商店由多个人管理,我们可以申请子账户。如何设置淘宝子账户的客户服务聊天?子账户的作用是什么?

一、淘宝子账号如何设置客服聊天?

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账户管理】中找到相应的子账户,点击【修改子账户信息】。如果创建的子账户需要修改工作信息,可以在子账户管理中找到相应的子账户,点击【修改子账户信息】选择客服岗位。

设置自定义职位或查看官方职位所拥有的权限:点击新职位,输入职位信息,检查职位所拥有的权限点,点击确认新职位。

注:官方职位不支持删除或修改,自定义职位商家可自行编辑或删除。

二、子账号有什么作用?

淘宝子账户业务是淘宝和天猫为卖家提供的综合员工账户服务。店主使用主账户创建员工子账户并授权后,子账户可登录旺旺接待客户咨询,或登录卖方中心帮助管理商店,监控和管理子账户的所有操作。子账户业务帮助卖方实现员工的角色权限分工,规范管理,提高效率。

1、沟通功能,与人聊天,旺旺分流接单。

一旦子账户没有停止创建,您可以使用子账户名和创建密码登录王王,并与他人聊天。分流意味着在一段时间内与王王聊天。如果使用分流功能的子账户登录,一些客户将被转移到与子账户聊天。

2.店铺管理需要主账户授权。

子账户创建后,主账户应授权子账户的相关功能,如商品编辑、货架、价格变更、交付、退款等。子账户登录淘宝卖家中心可以帮助您管理商店。

淘宝客服也需要登录店铺账号,因为有些操作需要登录才能操作。

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