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淘宝会有一些恶意的买家行为。淘宝如何阻止买家下单?如何解决恶意订单?
淘宝如何阻止买家下单?
1、点击进入搜索[服务市场]。
2、将[客户操作平台]输入界面中的输入栏,点击搜索。
3、然后点击界面中的客户操作平台。
4、然后在出现的界面中点击[立即购买]。
5、然后点击界面上方的淘宝卖家中心。
6、点击界面左侧的客户操作平台。
7、点击出现界面左侧的客户列表。
8、最后,将买家的名称输入客户昵称栏。
恶意下单怎么解决?
1、如果淘宝卖家已经确认买家下单有恶意行为,可以直接通过千牛卖家中心后台的【恶意行为投诉中心】投诉,也可以直接输入(https://tousu.taobao.com//)进入投诉中心后,客服会在完成投诉申请后1-3个工作日内核实相应的订单信息,并相应处理问题。卖方需要通过恶意行为投诉中心[异常拍摄]场景进行相应的投诉,如:
(1)卖方错误的收货地址或联系方式:客户在商品订单中填写的收货信息异常,如地址不存在或联系电话为空号。
(2)同行或买方恶意报复:同行在店内下单是因为商家抱怨偷图或者其他违规行为后想报复商家,或者在与客户的交易过程中发生交易纠纷,导致报复拍单。
2、如果淘宝商店的顾客在拍摄商品后不付款,建议卖家不要主动关闭订单,这将导致恶意投诉。他们只需要等待3天。如果客户在3天内不付款,订单将自动关闭。
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