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淘宝特别版的评价管理和规范介绍。需要注意什么?

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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评价的目的是对产品质量、使用效果等信息进行真实反馈,为消费者下单提供参考。淘宝特别版产品的评估期有多长?下面介绍一下淘宝特别版的评价管理标准。

一、评估规范说明

1.适用范围

适用于淘宝特别版的卖家和使用淘宝特别版评价工具的买家。

2.评估原则

为确保评价内容能够真实反映商品或服务的客观情况,为用户的购物决策和经营行为提供相对可靠的依据,交易双方通过淘宝专版评价工具发布评价的,评价应当客观、真实、合法,与交易的商品或服务相关,不得利用淘宝专版评价工具侵害相关方的合法权益。

二:评估描述

1.入口的开启条件

用户有权在订单确认后15天内和真实交易后180天内对商品或服务进行评价。

2.评价内容

淘宝特别版评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”,以平台实际支持为准。

3.附加注释

自交易成功之日起180天(含)内,买家可对淘宝店铺进行评分后提出补充意见。附加评论不得修改,也不会影响商家的店铺评级。

4.评估和解释

评价人可以在评价人提出意见和/或后续意见之日起30日内做出说明。

5.专用逻辑

淘宝特别版可以根据用户体验、业务运营、平台运营需求调整淘宝特别版评价工具的应用范围或相关计算逻辑,并会提前告知会员。

第三,违规处理。

淘宝特别版将基于有限的技术手段,对不符合评价原则、评价工具使用不当或异常交易的评价采取屏蔽评论、不累计评分等措施。包括以下情况:

(1)含有辱骂、泄露信息、粗话、广告信息、无意义信息、色情低俗内容或其他违背公序良俗内容的评论;

(2)涉及发布禁止信息、骗取他人财物、虚假交易、滥发信息等违法行为的交易。根据淘宝特别版市场管理规定;

(3)通过给予负面评价等方式谋取额外财物或者其他不正当利益的恶意行为对应的交易。;

(4)其他异常交易或评估。

除上述违规行为外,淘宝特别版可以采取身份验证、限制使用评价工具、限制买家行为等措施。

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