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淘宝购物时，无论商家是无意的还是有意的，买家在遇到空包裹时都必须采取一系列措施。那么淘宝卖家如何处理空包裹呢？对企业的惩罚是什么？
淘宝卖家送空包怎么办？
淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或重新检查订单号码，但您应该留下证书，如果商家不处理可以去淘宝官方情妇处理。
因此，建议您在快递面签字后直接打开快递面；如果是空的，直接向快递员解释情况，直接拒绝签字，并划掉快递面单上的签字。然后通过旺旺或电话联系店铺，说明是空包裹，让店铺核实是否有机器发送，联系快递查看快递内包裹，称为实际重量。
然后商店也称重，比较实际重量，检查分销公司网点的重量。（如果分销网点的重量符合要求，分销网点的重量不一致，即快递内部有人偷；如果分销网点与分销网点一致，可能是分销商偷或买家自己偷，如果不作为快递面包验货作为买方的责任）。
对商家有什么惩罚？
淘宝空包将被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有详细的扣分标准：
一般情况下，非法扣分达到2分后，淘宝官方营销活动将在90天内受到限制。一般来说，在非法扣分达到12分后，商店将被淘宝官方屏蔽7天，整个商店的商品不得编辑和下架，并在90天内限制参与淘宝官方的各种营销活动。
一般情况下，非法扣分达到48分后，该店将被淘宝官方屏蔽28天。整个商店的商品不得编辑和下架，并限制在730天内参与淘宝的各种官方营销活动。此外，商店的直通车和钻井展览需要一年才能重新申请。
所以如果收到淘宝空快递，需要联系商家退款或者重新发货！
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