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店铺评分也叫店铺DSR(Detailed seller ratings,简称DSR),指系统计算过去180天所有买家对店铺描述、服务态度和交货速度的平均评分。如何提高淘宝店的分数?如何查看?
如何提高淘宝店的评分?
1、基础工作:分析动态评分低的原因,为下一步的改进提供参考依据和方向。至于问题的哪些方面,我们需要从多个方面来思考。检查商店评价差异较大的宝贝和中差评价的原因,因于三个指标:一致性描述、服务态度和交付速度。结合你自己的实际情况来思考这是否是一个真正的问题。
2.描述一致:在款式选择、质量/价格(性价比)和文字描述中应注意。不用说,选择风格、质量/价格(性价比)。注意风格符合公众审美,经济实用,功能明确。
3、服务态度:这是客户服务的基本技能,分销前后两个方面。售前:不同的买家经常问同样的问题,买家是不同的,但卖家是同一个人,不可避免地会有点易怒,此时阿里王王自己的功能,王王插件的功能反映出来。
在为客户处理业务时,客户需要等待,说话必须礼貌,注意联系;改变价格确认,不要出错;改变地址,订单属性,必须与客户核对,确认,作为聊天证据,以备日后需要。
售后:态度善良,勇于承担,耐心解释。质量问题不含糊,卖方承担退货运费;买方原因是买方承担,店主根据具体情况。
4.交货速度:这取决于供应链。如果自己交货,可以控制交货速度;如果是代理交付,必须清楚了解交货时间。不要向买方承诺今天必须交付。可以说,交货应该尽快交付。一般来说,如果供应商在24小时内/48小时内交付,如果供应商缺货,将被推迟。此解释必须到位。
怎么查看?
首先登录自己的淘宝账号。
二、点击主页搜索栏中的店铺,输入自己的店铺名称进行搜索。
在搜索结果中找到自己的店铺。
四、鼠标移动到下图位置,即可查看综合评分。
如果您想查看详细信息,可以点击分数。
六、可转移到详细的综合评分界面。
通过基础工作、描述一致、服务态度,可以提高淘宝店铺的评分。
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