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差评对影响？
中差评对店铺很重要，影响很大，主要体现在以下几个方面:
1.降低整体好评率。一旦店铺好评率大幅下降，买家自然不会信任，严重影响购买率。
2.影响宝贝的展示排名。虽然淘宝平台已经宣布中差评不会影响宝贝的搜索排名。但是中差评会影响整体销量和转化率。想象一下，面对很多中差评的店铺，买家怎么能收藏购买呢？这些因素会影响宝贝的搜索排名，关系到店铺的未来。为了不影响宝贝的搜索排名，还是要减少中差评。
3.商店不能参加金牌卖家的竞选活动。如果你想参加这项活动，你需要计算一段时间的好评率。中差评太多，直接影响好评率。一旦好评率不达标，就不能参加这项活动，也不能获得可观的流量和销量。
4.降低动态评分，不能参与其他营销活动。众所周知，每一项营销活动都与动态评分直接相关。如果动态评分不达标，就没有机会参与各种营销活动，自然也没有更多的展示机会。
5.降低宝贝的转化率。对于所有宝贝来说，提高转化率是最终目标。然而，当一种商品有太多的不良评论，甚至都是不良评论时，怎么会有转化的机会呢？当买家看到商品的不良评论时，他们会毫不犹豫地离开。
如何处理？
一、想办法删除差评
很多客服主管都知道，我们尽量协调沟通，让买家改变差评，但并不是每个人都愿意修改成千上万的买家，那么如何处理无法解决并存的差评才是最合适的。
二、评价解释减少影响
众所周知，已经出现的差评可以回复，大部分朋友也回复了差评，但是你要想想你的回复方式是否正确。一般朋友只是回复差评，忽略了几个问题:
1. 差评的顺序位置；
2. 差评字数；
3.评论的严重程度。
一般来说，差评出现后，我们需要做的第一件事不是回复，而是看看差评出现在哪里，是在评价页面的顶部、中部还是下部。
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