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淘宝服务助手是一个虚拟账户，帮助商店接收离线消息。服务助手打开后，当淘宝店客服全部挂断或离线时，服务助手会自动接待。如何设置淘宝店服务助手？有什么用？
如何设置淘宝店服务助手？有什么用？
当您打开服务助手功能时，淘宝服务助手是一个虚拟帐户， 当所有客户服务都离线时，买方发送的离线信息由虚拟账户（服务助理）统一接受，虚拟账户不能登录牛，账户形式为：主账户+：+服务助手。
设置路径:子账号后台-【客服分流】-【设置】-【服务助手】，点击立即打开。具体流程如下:
1.请将主账号或岗位为客服主管的子账号进入千牛工作台，搜索旺旺分流并进入设置页面
2.设置编辑内容后点击保存：
1)接待模式；
2)欢迎语;
3)关联问题；
4)选择是否使用小蜜。
详细介绍服务助手，请点击此处查看：
https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w&postId=5626371
温馨提示：
1.店内必须有子账号并参与分流组才能打开服务助手，子账号加入分流组设置方式请点击此查看；
2.操作和分号或岗位是客服主管的子账号，才能设置操作和分配离线消息。
3.服务助理是一个虚拟账户，不能登录千牛，显示名称：XXX:服务助改服务助手的名称；
4.当主账户或客服主管子账户分配离线消息时，需要在线参与分流子账户，否则无法操作分配；
5.店小蜜使用教程请点击此查看:
https://daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dWPJo4w;
6.如果不打开服务助手，子账户管理-客户服务分流将不显示离线消息tab。
总之，淘宝服务助手取之于民用以民，商家有要求就可以用，没有要求就可以关掉。
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