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淘宝平台购物后,如果商品有任何问题,可以找商家售后服务。淘宝申请售后服务需要多长时间?如何申请售后服务?
淘宝申请售后期限多长?
1.普通商品售后期为交易成功后15天。
2.根据国家三包法和新消费者保护法,特殊商品可享受售后三包服务,售后三包期间可享受三包售后服务。主要分为:
(1)三包耐用品售后时间为180天。如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2) 鞋、耳机、打印机、钟表、热水器等三包非耐用品售后时间为90天。
如何申请售后服务?
1、交易退款售后:买方可及时登录我的淘宝——购买宝贝找到具体交易,申请退款操作,如无法与卖方协商解决,买方申请退款3天后可要求淘宝客户服务帮助干预。
2.成功交易后的售后服务:成功交易后15天内,可登录我的淘宝-买的宝贝 ,找到相应的订单,点击投诉维权,选择维权类型为售后保障服务
淘宝商家如何处理售后服务?
1、包装问题,先补偿,当在运输过程中,不要纠缠客户,先补偿,至于是否追究物流责任,这个问题可以慢慢与物流讨论,但不要参与买家,好处是可以得到买家的极大信任和青睐。
2.收到货物后,要求退货。产品有七天无理由退货的权利。如果在期限内,可以退货,但也会遇到一些极端情况,如产品损坏后寄回。在这种情况下,买方肯定不会承认卖方保证据,拒绝退款申请一般不会被拒绝。
3、遇到恶意坏评论勒索,这类事件几年前源源不断地层出不穷,俗称专业造假者。他们会抓住你产品的一些漏洞来勒索你。他们不能有赔钱和避免灾难的想法证据。现在电子商务法出台的卖家利益也可以得到保障。
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