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淘宝店铺被投诉会扣几分?扣分情况有什么?

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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淘宝店铺被投诉会扣几分?扣分情况有啥?

淘宝不免会有些买家会不欣赏,然后抱怨恶意骚扰,那么淘宝店铺被投诉会扣几分?扣分情况有啥?

淘宝店铺被投诉会扣几分?

淘宝店被恶意骚扰投诉扣12分。

1.商店被屏蔽,商品的发布受到限制淘宝创店、七天内限制发送站内信、社区功能和警告。

2.全店恢复正常状态需要1-2个月的精心维护。

如果淘宝上有新产品,自然流量可能会减少,甚至没有。

扣分情况有啥?

一、违规分为:一般违规扣分(A类别),严重违规扣分(B类),销售假冒商品(C类别)非法扣分3种,淘宝将于次年1月1日0:00起对符合条件的扣分进行清零处理,具体如下:

一般违规扣分:全部清零;

二、严重违规扣分:≥48分,店铺永久封店; <48分,全部清零;

二、严重违规,是指严重破坏淘宝网经营秩序,涉嫌违反国家法律法规的行为。

1.会员严重违规扣分累计达到12分,处以7天内封锁店铺、限制发货、限制创建店铺、限制发送站内信件、限制社区功能、公示警告等处罚;

2.会员严重违规扣分累计达到24分,处店铺屏蔽、限制商品发布、限制店铺创建、限制站内信件发送、限制社区功能、公示警告14天的处罚;

3.会员严重违规扣分累计达到36分的,处以关闭店铺、限制发送站内信件、限制社区功能、公示警告21天的处罚;

4.会员严重违规扣分48分的,处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分大,累计扣分满足多个节点处罚条件,或者在处罚期间必须执行类似节点处罚的,只执行最重的节点处罚,如36分、12分、36分。

如果投诉恶意骚扰,投诉成立,商店将被扣12分。

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