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淘宝店的评分包括什么?
一、夸大商品
许多消费者在网上购物最害怕的是在网上看到的和实际购买的不同,这也是许多企业的一贯风格。他们经常通过夸张和过度美丽的图片来吸引消费者。这种做法最终会导致退款率的提高,商品的评分也会越来越低,这对该商品的后期销售非常不利。
二、产品质量
许多商店会以低价排水,但当价格有绝对优势时,他们也应该确保质量好,价格低。许多人使用次品来降低价格,同时与同行竞争。如果产品质量不能保证,影响退货率,这些商品的分数就不会很高。
三、缺货
很多商家可以为买家下单,随意填写商品数量,不及时清点库存。
后来,商家需要多件商品,无法按时交货,最终导致消费者收货时间过长或订单丢失。在这种体验极差的情况下,消费者一般不会选择二次消费,这对店铺和商品影响很大,商品评分自然会降低。
四、物流失误
买方下单后,有时会敦促卖方发货。此时,商家应仔细检查发货地址信息,单个号码是否正确,而不是快速发货,因此很容易填写错误的信息。
给买家看的订单号不能过早上传,平台规定48小时内完成交付。但是,如果物流出现错误,会给消费者贴上不够严格的标签,商品自然不会得到高分。
五、售后服务
许多卖家在收到商品并使用后才开始评分。在此之前,如果商品出现各种问题,卖方不提供满意的售后服务,也会给消费者的心理造成很大的差距,消费者会对商品评分很低或直接投诉。
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