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淘宝网货不介绍板包赔偿服务规范：
近日，淘宝增加了淘宝“货不对板包赔偿”的服务规范。根据公告，淘宝平台计划增加“货不对板包赔偿”服务，针对花卉快递/花卉模拟/绿色植物园和农业材料下部指定类别的商品；
符合条件的卖方和商品可以申请展示“货不对板”的服务标志，并向消费者履行服务。该规则将于2022年7月6日生效。
主要变更点：新增《淘宝“货不对板包赔偿”服务规范》，规定了卖方准入/退出要求、服务要求、消费者服务申请条件和证明要求。
据了解，该规则适用于淘宝卖家，他们加入了“货不对板包赔偿”的服务。“货不对板包赔偿”服务是指买方在淘宝上购买具有“货不对板包赔偿”标志的商品后，按照本规范发起服务申请的，卖方应履行服务承诺。
在卖方要求方面，卖方必须同时满足以下条件。可选择“花卉快递/花卉模拟/绿色植物园艺”和“农用材料”一级类指定开放类别的商品，加入“货物不对板补偿”服务。具体要求以“货物不对板补偿”入驻页面为准。如果退出服务，卖方在服务存续期间产生的订单仍必须履行相应的服务承诺。
在服务要求方面，如果买方在服务有效期内因“种植品种不一致/设计和颜色不一致”而发起服务申请，卖方应在24小时内响应。默认达成服务申请，不响应服务申请的，按照服务申请中的约定直接退还给买方。
如果买方证明“种植品种不一致/颜色不一致”是有效的， “种植品种不一致/颜色不一致”数量占商品总量的10%以内的，按支付金额的10%退款；
“种植品种不一致/颜色不一致”数量占商品总量的10%至50%以内的，按支付金额的50%退款；“种植品种不一致/颜色不一致”数量占商品总量的50%以上的，全额退款。
退款成功后，卖方必须向买方支付商品实际退款金额的30%，最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得少于5元。如果买方滥用本规范发起服务申请，淘宝不支持赔偿。
另外，买方在申请“货不对板包赔”服务前，必须同时满足以下条件：
一、买方购买的商品包含“货不对板包赔”的服务标志。
2、如果买方在收到货物后90天内发现种植品种不一致或颜色不一致，应选择“我想退款（不需要退款）”的类型，并选择“收到货物”的货物状态和“种植品种不一致/颜色不一致”的退款原因发起服务申请；逾期不发起的，按照《淘宝平台纠纷处理规则》的规定办理。
在证据方面，买方可以提供实物照片，证明其与商品详细信息页面或卖方的承诺（包括但不限于叶形、叶脉接线、叶边锯齿状、树干颜色、花颜色等）。货物不是真的。
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