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淘宝开店难免会遇到一些难缠的顾客，淘宝拉黑顾客能发信息吗？客户怎么操作？
淘宝黑客户能发信息吗？
可以。淘宝客户发送消息后，也会显示消息已经发送，而不是拒绝消息，但另一方在发送消息后无法收到消息，发送消息的目的是阻止双方通过牛或旺旺沟通。淘宝屏蔽客户后，对方不知道自己被屏蔽了。
如何操作客户？
1、微淘运营
微淘宝是淘宝店客户运营的重要渠道。商家可以通过设置互动抽奖、新产品预约、店铺样品等游戏来提升店铺粉丝的活动。此外，还可以通过粉丝回访功能提升客户的购物体验。建议经常做以下操作:
1)每天在微淘上发布高质量的内容，以视频、图文为主。
2)有直播权限的达人，做好直播预告，增加直播次数。
3)做好主页内容分类，提高粉丝浏览粘性，同时发布建筑等活动，增加粉丝回访数量。
2、短信运营
短信能有效唤起老客户的活动，提高活动效果，提高回购率。但在发送短信时，卖家也需要注意短信的内容。
1）对新用户
这些用户不知道他们的消费能力和偏好，所以短信突出了“发送”、“领”等优惠词语，用一些脚踏实地的语言进行交流，可以更好地吸引访问。
2）休眠客户
休眠客户是单次购买量低、次数少、互动少的客户。这类客户短信的主要目的是吸引他们再次进入商店，增加流量。他们的活动可以通过发送高面额的优惠券来刺激，但要注意活动的具体时间。
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