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在淘宝店购物时,消费者往往对购买的商品不满意,需要退货。淘宝怎么退?注意什么?
淘宝如何退款?
1、找到需要退款的商品,点击进入商品订单页面,如果没有退款选项,可以在下拉页面找到卖家,点击进入淘宝旺旺页面;
2、如商品仍处于待收货状态或商品出现问题,可直接联系淘宝卖家,说明原因,并提出退货退款;
3、与淘宝卖家协商完成后,如果卖家同意退货,卖方将直接给出退货地址;
4、然后淘宝买家可以根据卖家给出的地址将货物寄回,并将快递号码发送给卖家客户服务;
5、当淘宝卖家收到发送的货物并检查正确时,货物的钱将通过原支付渠道退还给淘宝用户。
需要注意的是,如果确认收货后的货物要退货,只能申请售后处理。一般情况下,售后服务不能在确认收货后15天内申请。除非卖方承诺延长售后服务,否则也可以联系卖方处理。
注意什么?
1、当淘宝订单出现退款/售后问题时,建议先联系卖家咨询。卖方通常会积极解决问题。如果您不能与卖方达成协议,您可以根据订单状态查看具体的退款流程。
2、遇到【请退货】、【修改申请】等操作时,买方应在加班时间内完成。逾期不操作的,退款将被撤销。交易将继续计算加班时间,自动确认收货时间。如果加班前未再申请退款,交易将自动确认收货并向淘宝卖家付款。
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