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淘宝生活服务行业分析报告：
1.调整部分类别的准入要求。
变更后规则的具体内容如下：
第一条第二条在“本地化生活服务”下提交营业执照和特种经营资格（如涉及特种商品）的部分二级、三级类，具体备案资料是什么？
二、二。第六条“上门服务市场是指生活服务行业指定类别下标有[生活服务业务]的卖家，上门服务包括上门洗衣、上门家政、上门厨师、上门按摩、上门美容行业。” ，具体类别是什么？【生活服务商】标签是什么？
淘宝生活服务业开设上门服务市场，上门服务市场卖家除满足第二条要求外，还必须满足本条要求。
第三条第七条“上门洗衣、上门家政、上门厨师、上门按摩、上门美容行业的卖家必须满足相应的服务要求”。具体要求是什么？
(一)上门洗衣卖家
1.【衣服未清洗】
（1）衣服上有顽固的污渍，卖方必须在清洗前提前通知买方。如果买方仍坚持清洗，未清洗，卖方不承担任何责任。如果卖方没有提前通知买方，卖方将免费再次清洗。如果重洗一次仍未清洗，卖方必须退还相应的交易款项；
（2）如果衣服上有非顽固性污渍未清洗，卖方将免费再次清洗。如果一次重洗仍未清洗，卖方必须退还衣服相应的交易款项；
(3)因卖方原因需要重洗的，由卖方承担送货运费。
2.【丢衣服】
(1)因卖方原因丢失衣物的，卖方除退还衣物对应的交易款项外，还应根据购买凭证上标注的价格和时间进行折扣赔偿。如果无法出示购物凭证，卖方应赔偿衣物对应交易款项的最高20倍；
（2）因物流原因造成衣物丢失的，卖方应当按照购买凭证上标明的价格和时间进行折扣。不能出示购物凭证的，卖方应当按照衣物对应交易款项的最高20倍进行赔偿。因物流原因丢失衣物的，卖方应当同时退还相应的交易款项。
3.【衣服损坏】
（1）在卖方洗衣服之前，判断衣服在清洗后可能会因穿着时间长而损坏，必须提前通知买方。如果买方仍然坚持清洗，卖方不必承担任何责任。卖方未提前通知买方，造成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处理；
（2）如果买方要求的洗涤方法不合理或洗涤标志错误，卖方应在清洗前向买方解释正确的洗涤方法。如果买方仍坚持原洗涤方法造成的问题，卖方不承担任何责任。卖方未提前通知买方，造成衣物损坏的，按本项第（4）条、第（5）条处理；
（3）如果配件、拉链等配件因卖方原因损坏，卖方必须及时通知买方，并在买方同意后帮助买方修理，并退还相应的交易款项。买方不同意维修或对维修结果不满意的，卖方可以向买方支付衣服相应交易款项的最高三倍；
(4)其他因卖方原因造成衣物轻微损坏，不影响穿着的，卖方除退还衣物对应的交易款项外，还应按衣物对应交易款项的3倍赔偿买方；
（5）如果其他衣服因卖方原因损坏，衣服不能再穿，卖方除了退还相应的交易款项外，还必须根据购物凭证上标明的价格和时间进行折扣赔偿。不能出示购物凭证的，卖方必须向买方支付与衣服相对应的交易款项的最高20倍。
(二)上门家政、上门厨师、上门按摩、上门美容行业的卖家要求如下:
1.[快速响应]
买方在网上预约系统中预约具体服务时间后，卖方必须在以下时间内响应订单。逾期不相应的，按预约订单金额的30%向买方支付，每份订单最高赔偿不超过30元。
(1)订单的成功支付时间为当天9:00-当日19:00(含19:00)卖方必须在支付成功后2小时内做出反应；
(2)订单的成功支付时间为当天19日:00-次日9:00(不含9:00)第二天卖方必须是11:00前响应。
2.【单方面拒绝赔偿】
付款订单在服务有效期内，卖方未经买方协商一致单方面拒绝订单的，应当按照订单金额的30%向买方赔偿，每个订单最高赔偿不得超过30元。
3.【爽约赔偿】
卖方接到订单后，必须按照约定的内容提供服务。如果卖方在未经买方同意的情况下暂时取消服务，除退还预约订单对应的交易款项外，还必须按照预约订单金额的100%向买方赔偿。
4.【迟到赔偿】
卖方未与买方协商一致，上门时间迟到30分钟以上的，应当按照预约订单金额的50%向买方赔偿。
5.【不满意重新服务】
上门美容行业美甲睫毛服务，买方服务后7天内非人为原因、脱落、钻孔等问题，卖方必须免费修复买方，重新服务时间由买卖双方约定。
如果买方对服务提供者提供的服务不满意，买方可在服务结束后3天内要求卖方免费重新服务（与订单服务项目一致）。重新服务的时间由买卖双方自行约定。
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