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淘宝超时说明闪电退货超时规则:
公告称,为了让消费者在平台上享受更符合预期的退款体验,淘宝将更改《淘宝加班说明》的相关规定。规则变更将于2022年10月10日公布,预计将于2022年10月17日生效,并逐渐消失。
公告显示,规则变更点如下:退货退款场景,新增闪电退货加班规则。
具体来说,变更后,交易状态已交付给卖方,等待买方确认退款类型 (货物状态)买方已收到货物,退货退款(已收到货物,退款退款),退款状态为退款申请等待卖方确认,卖方超时:
卖方自提交退款申请之日起48小时内不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入退款程序;
如果交易商品支持7天无理由退货,当买方发起主观退款原因,满足7天无理由条件,如尺寸错误/不喜欢/效果差等,对于交易信用记录良好的买方,享有闪电退货权益,即买方申请退款后,系统默认同意买方退款申请,进入退款程序。
同时,售后类型为交易成功,售后状态为退款,等待卖方处理售后申请,卖方超时:卖方自售后申请之日起48小时内不响应售后申请,默认达成售后申请,进入退货程序;
如果交易商品支持7天无理由退货,当买方发起主观退款原因,满足7天无理由条件,如尺寸错误/不喜欢/效果差等,对于交易信用记录良好的买方,享有闪电退货权益,即买方申请退款后,系统默认同意买方退款申请,进入退款程序。
这里分享淘宝超时说明的闪电退货超时规则。
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