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淘宝网商品品质保障

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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淘宝网商品品质保障

淘宝商品质量保证:

符合准入条件的卖方和商品可申请展示“质量保证”服务标志,并向消费者履行服务。

2023年3月14日公布规则变更后,将于2023年3月21日生效。

主要变更点:

新增《淘宝“质量保证”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求、消费者服务申请条件和证明要求。

指出买方反馈商品功能不符合“质量保证”服务范围的相关标准,卖方应根据淘宝纠纷处理规则提供相关采购凭证证证明商品来源或工厂合规,卖方不能提供或证明无效,交易支持退货退款,退货卖方承担。

卖方提供有效凭证的,买方应按淘宝要求提供检测凭证,确认商品不符合“质量保证”标准。买方提供有效的检测凭证的,交易支持退款买方,检测费用由卖方承担。

第四条[服务要求]

淘宝卖家加入“质量保证”服务,必须履行以下服务承诺:

争议处理

买方反馈商品功能不符合“质量保证”服务保证范围的相关标准,卖方应按照淘宝纠纷处理规则提供相关采购凭证,证明商品来源或工厂合规,卖方不能提供或证明无效,交易支持退款,退货运费由卖方承担。

卖方提供有效凭证的,买方应按淘宝要求提供检测凭证,确认商品不符合“质量保证”标准。买方提供有效的检测凭证的,交易支持退款买方,检测费用由卖方承担。

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