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淘宝店铺已经数不胜数,如何吸引更多的流量从数不清的淘宝店铺中脱颖而出是所有淘宝店铺需要思考的问题。当然,在这之后要关心的就是转化率的问题。无论是流量还是转化,真正的主动权都在消费者手上,我们无法通过意念让消费者一定要点击我们的产品。我们能做的就是研究出影响转化率的因素,做好客户体验,从消费者的角度出发进行优化整改,让消费者满意,才能促成转化。那么,影响转化率的因素有哪些呢?
一、店铺的风格
每一个店铺,每一个产品都会有自己的一个风格,比如欧美的女装,那么就肯定是欧美时尚。如果是做食品羊肉,那么肯定是草原风格,对吧!店铺风格影响的买家对你店铺的一个视觉感跟认可感,如果能够把细节的店铺风格做到位了,你的店铺转化,也是能够提升一个档次的!
二、客服质量
网店的客服就是一般我们所谓的销售人员。不同的销售人员,所能够带来的客服转化率是不一样的,有的能够转化达到百分之八九十的转化,有的只能有百分之十几的转化。这就需要客服对专业知识、行业知识、店铺促销及产品的属性有了解,并且能够通过简单的聊天,知道顾客内心的想法。我们一定要用心服务每一个客户,提升店铺形象和口碑,从而提高店铺的转化率。
三、商品价格
厂家限价,如果你的产品卖得不好,而且你无法入手,或者你已经试过推广,亏的比较厉害了,这些产品可以不做啊,可以重新找。了解了以上因素之后,要想去的突破,那么你要做的就是看你的竞争对手在什么位置,用的是什么风格,然后你尽量做到离他远点,这样你就能得到另外的客户群体,你就能成功了,简单的一句:就是你要成功,你就必须避开你的同行同质化的竞争对手。
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